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公益诉讼起诉人诉称，2021年至2022年5月，杨某某利用其注册的多家公司研发的平台，操纵网络水军在未核实信息真实性的情况下，实施包括对客户指定的影视作品、网络视频、游戏作品、商品的宣发等正面点赞、转发、评论，以及通过在信息发布平台进行投诉举报等方式删帖kaiyun官方网，以降低针对特定作品、商品的负面信息热度的业务。