☿😉⛃
江南·体育登录入口
JN江南·体育
江南·体育(中国区)官方网站-JN SPORTS
江南·体育(JN SPORTS)官方网站
江南·体育最新官网入口
江南·体育(JN)官方平台-APP手机版下载
江南·体育(JN SPORTS)
江南·体育(JN SPORTS)官方网站 - APP下载
江南·体育(中国)官方网站
江南·体育APP下载
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了江南·体育,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🤵(撰稿:国桂宽)05版评论 - 图片报道
2024/07/12汪星晴👷
新华网视评|转变话风就是转变作风
2024/07/12昌莉敬🖍
网红“蔡老板”登报向特斯拉道歉:刹车失灵言论是恶意诋毁
2024/07/12成瑾岚❷
北京公共交通控股(集团)有限公司2024年度博士后研究人员招聘公告
2024/07/12缪琦岩🍶
中青网评:依法惩治网络谣言,营造风清气正的网络环境
2024/07/12萧兴可🌬
Photo
2024/07/11武薇辰✅
这是现实版投桃报李吧
2024/07/11盛凝河🤱
正式达成!10换4大交易!篮网用杜兰特换来9个首轮签
2024/07/11关仪珠a
农发行通报“回头看”整改进展:深化支农质效差支行治理,实行不良贷款分池管理
2024/07/10凤玉岩a
iPhone16备货目标上调至9000万台 鸿腾精密一度大涨近15%
2024/07/10封永威⛣